一、常见的人际交往障碍

1 、猜疑心理，缺乏知心朋友。猜疑心是在交往中由主观推测而产生的对他人不信任的复杂情感体验。对别人总是持不信任的态度 ，不肯讲真话 ，戴着假面具与人交往。一些人由怀疑他人到怀疑自己 ，失去信心，变得自卑、怯懦、消极和被动，人际交往陷入困境。因为找不到交心的知己，所以， 他们不免感到孤独和无奈。

2 、自我中心，不能深入沟通。这类人虽然能与其他人交往 ，但是关系非常一般，沟通质量不高，多数人的关系仅是 “点头之交 ”， 没有知心朋友， 既没有人值得他牵挂也没有人会想念他，他们希望周围的人以他为中心，服从于他。这种人强烈希望别人尊重他 ，却不懂得尊重别人。只从自己的经验角度去认识人和事 ，而不能意识到别人对同一事物的看法和观点 ，对人和事的看法带有强烈的主观性。

3 、自卑心理，交往困难。自卑是一种过低的自我评价 ，认为自己在某个方面或几个方面不如他人的情感体验。有自卑心理的人大多较为敏感 ，缺乏自信，他们处事过分谨慎，为减少挫折，尽力避开人群， 因而丧失许多发展机会。还有一部分有自卑心理的人表现为凡事对自己要求很高，在交往中总是力求完美，以免于遭到他人的耻笑。常以一种盛气凌人的架势来掩饰自己自卑而脆弱的心理 ，这使他们将自己的社交圈子限制得非常狭小。

4 、恐惧心理 ，社交恐惧症。有些人与人交往时 ，会不由自主地感到紧张、害怕 ，以至于手足无措，语无伦次，严重的甚至害怕见人，严重缺乏在人际社会中人与人的直接交流的社会技巧。

二、人际交往的基本原则

1、平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则。我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。同时，坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，这是人际交往的基础。

2、互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

3、信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

4、宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾，这就要求人们在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

三、改善人际关系的途径和方法

1、对人热情、感兴趣。在与他人交往中，即使其他条件都差，只要待人态度热情，就会使对方产生好感。因为热情显示了对对方的尊重和礼貌，满足对方尊重的需要。但对人热情是发自内心的真诚，体现在对对方尊重、理解、信任和帮助。热情如果主要以物质的铺张、奉承来表示，只会使人不安或紧张，从而引起人的反感和不满。总之，对人热情、感兴趣是最有效的交友之道。

2、多考虑别人的需要和利益。人际关系成功的秘诀之一，就是无损于人，而且要有助于他人，使别人获得成功和幸福，同时自己也得到满足。

4、经常保持联系。根据接近性原理，人与人之间的友谊需要通过经常保持联系来为此，其一些做法有：a、要创造条件，经常见面。如利用节假日拜访朋友，抽出时间多走一走，聊一聊等。b、对不常见的朋友，可以利用现代科技通信手段，如打电话、穿着、E-mail或书信来往等，以保持相互联系。C、些特定的组织中，如学校、企业等，可以通过各种各样的活动来增进人们之间的交流，如组织郊游、联欢、舞会或聚餐等。

5、学会“角色互换”。学会角色互换，就是要设身处地的从对方的角度出发，把作为主体的自我当作客体来审视和评价，这样就能比较公正地理解别人的想法，也能比较客观地看待自己的行为得失。

3、理解别人、尊重别人。维护人格和尊严是人的本性。尽管有分工的不同，但在人格上人们都是平等的。每个人在人际交往中都渴望得到别人的尊重，这是人的基本精神需求之一。

四、7个有效改善人际关系的习惯

1、己所不欲，勿施于人

交往最基本的准则就是你如何对待别人，别人将来也可能会如何对待你。

如果你和蔼又乐于助人，他们往往对你和善也更乐于帮助你。如果你从未认真倾听或是为人苛刻，那么你也很可能会得到相同的待遇。

当然也会有例外，就有那么一些人，即使你对待他们再好，他们也不会报答或是善待你。你可能不会得到应有的回报。

但是从长远来看。大多数情况下付出往往是有回报的。

不要等待其他人改变或是迈出第一步，不要犯这样的错误。相反，你应该主动，为你想要的人际关系积极迈出第一步，希望自己被如何对待，照那样去对待他人。

2、真诚的聆听

每个人都希望自己能被理解。

因此，当你倾听的时候，不要只是等着轮到你说话，也不要一半心思投入谈话，一半心思放在其他事情或是今晚的计划上。

当你倾听的时候，要全神贯注。

帮助我成为一个更尽职的倾听者的两个要素是：

①全神贯注。将所有的感官都集中到正在你面前发生的事情上。仔细倾听对方的声音、语调、眼睛中传达出来的情绪和肢体语言。也许你还是会错过一些细节，但是忘记你自己和你的烦心事一段时间，这表明你开始投入并领会对方想要表达的意思。

②告诉自己过一会儿你要把这段对话讲给别人。这样你就会对谈话的内容更加敏感也会记忆更牢。另外，这也会自然而然地激发你的好奇心，你往往会为了理解的更清楚而提出一些问题。

3、要果断

你要果断，开口要你想要的，对你生活中不想要的东西说不。这不仅会培养你自己的自尊心，也会让别人更加尊重你，建立起更加健康和快乐的人际关系。

因此要怎样才能变得更加果断呢？

l提升你的自尊心。当你的自尊心提升时，奇妙的事情发生了。你开始觉得你的人生值得更加美好、伟大的事物。然后你开始追求这些，因为你相信这些东西是你自然而然应得的(当然，其他人可能会拒绝这些事物，这是他们的权利)。然后你开始拒绝来自自身和其他人的你觉得与自己不匹配的事情或行为。